Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon profil vogavecmoi?

Vogavecmoi est une application web qui fonctionne directement dans votre navigateur préféré. Il ya un certain nombre de facteurs locaux (Internet, réseau) qui peuvent avoir une incidence sur votre connexion au serveur vogavecmoi. En plus des facteurs de réseau local, d'autres paramètres tels que vos informations de connexion ou le défaut d'activation de votre profil entrent en jeu. Si vous avez des difficultés à accéder ou vous connecter à votre profil vogavecmoi, jetez un oeil à les conseils de dépannage ci-dessous.

Contenu
Informations de connexion
Paramètres de navigateur et de système
Problèmes de connexion
Activation de votre compte

Informations de connexion 

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre profil vogavecmoi avec votre adresse e-mail ou mot de passe, essayez les suggestions ci-dessous.

  • Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur le formulaire de connexion ou cliquez ici. L'option "Mot de passe oublié" enverra un e-mail sur votre messagerie électronique personnelle qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.

Voir la vidéo explicative : J'ai oublié mon mot de passe

  • Votre adresse e-mail et mot de passe sont sensibles à la casse (minuscule et/ou majuscule), vérifiez que la touche MAJ ou CAPLOCK de votre clavier n'est pas appuyée
  • Lorsque vous entrez votre adresse e-mail et mot de passe sur l'écran de connexion s'assurer qu'il n'y a pas d'espace supplémentaire fourni avant ou après le texte. 

 

Paramètres de navigateur et de système

Si vous rencontrez des difficultés anormales de navigation sur le site, par exemple :

- vous n'arrivez pas à vous connecter à votre profil vogavecmoi

- vous n'arrivez pas à consulter les profils

- vous n'arrivez pas à consulter tous les résultats de votre recherche

- etc...

Et avant de nous contacter, nettoyez impérativement votre navigateur internet (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari...), c'est à dire vider le cache de votre navigateur. Cliquez ici pour accéder à un tutoriel complet à ce sujet.

 

Activation de votre compte

Votre compte est-il bien activé? Vérifiez que vous avez bien cliqué sur le lien contenu dans l'e-mail reçu immédiatement après votre inscription sur vogavecmoi.

Si vous ne l'avez pas reçu, il se peut qu'il ait été rangé dans vos "courriers indésirables" par votre messagerie électronique. Dans ce cas, vérifiez ce dossier et si notre e-mail s'y trouve.

En dernier, contactez-nous via le formulaire de contact.  

 

Problèmes de connexion 

Vérifiez sur un autre site (ex : google.com) que vous êtes bien connecté à internet. Si aucun autre site ne fonctionne,

  1. Vérifiez que votre ordinateur, tablette ou téléphone est toujours connecté à internet par un cable ou par wifi
  2. Vérifiez que votre box est bien connectée à internet
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